รู้ทันบริษัททัวร์! ทัวร์ 4 ประเภทที่ควรระวังก่อนจอง

ทัวร์ก็เหมือนสินค้าบริการทุกแบบ ที่มีทั้งดี ไม่ดี ลูกค้าซื้อแล้วมีพอใจ ไม่พอใจ ผู้ขายมีทั้งแบบตรงไปตรงมา กับแบบมีลูกเล่นทางการตลาดเพื่อให้ขายได้ บางรายก็ทำเกินเลยถึงชั้นสร้างความเสียหายต่อวงการ

เพื่อให้ลูกค้ารู้ทัน ได้ซื้อทัวร์ในแบบที่ตัวเองต้องการ เที่ยวกลับมาแล้วพอใจและบอกต่อ เราจึงอาสาชี้เป้าว่าตรงไหนบ้างที่ควรระวังหรือศึกษารายละเอียดให้ถี่ถ้วนก่อนตัดสินใจ

1) พวกชอบซุก ชิงความได้เปรียบคนอื่นด้วยการซ่อนราคาที่แท้จริงแล้วบอกราคาต่ำเข้าไว้ เช่นทัวร์พม่า ย่างกุ้ง 2 วัน 1 คืน โปรแกรมเดียวกัน คนหนึ่งบอกว่า 6,600 อีกคนบอก 6,900 แน่นอนว่าใครๆ ก็ต้องติดต่อคนแรกเพราะถูกที่สุดในตลาด แต่พอจ่ายเงินต้องบวกค่าทิป 1,500 บาท รวมเป็น 8,100 จะมีสักกี่คนที่สอบถามเจ้าที่สองแล้วพบว่าบวกค่าทิปแค่ 600 (คนอื่นๆ เขาก็บวกกันแค่ 600) รวมเป็น 7,500 เท่านั้น ซึ่งถูกกว่าแต่เสียโอกาสเพราะเจ้าแรกเปิดราคาต่ำกว่า

นอกจากนี้ยังมีเรื่องค่าวีซ่าที่ไม่รวม โดยเฉพาะทัวร์ยุโรป เวลาลูกค้าเทียบราคาจะไม่ทราบจนกว่าจะอ่านในรายละเอียด ซึ่งทำให้เกิดความได้เปรียบกับผู้ที่แจ้งราคารวมวีซ่าเรียบร้อยแล้ว

====================

LetsGo.co.th ช่วยแก้ปัญหาด้วยการระบุเรื่องวีซ่าไว้ตรงราคาเลย หากโปรแกรมใดราคาไม่รวมวีซ่าจะระบุให้เห็นชัดเจน

2. พวกช่างชะโงก คำว่า "ชะโงก" ถือเป็นหนึ่งในตราบาปของวงการทัวร์ เพราะเป็นจุดอ่อนที่ทำให้ลูกค้า "ยี้" จนยอมลำบากไปเที่ยวเองเพราะกลัวเจอทัวร์แบบนี้ 

ด้วยการแข่งขันที่สูง ผู้ประกอบการจึงพยายามทำทัวร์ให้ราคาถูก มีที่เที่ยวมากๆ เพราะนั่นคือสิ่งที่ลูกค้ามองเห็นได้ง่ายเวลาอ่านโปรแกรมทัวร์ แต่เอาเข้าจริงก็ต้องรีบเร่ง เพื่อทำเป้าให้ได้ตามคำโฆษณา บ้างก็เห็นแค่ประตูทางเข้า บ้างก็ให้เวลาน้อยแล้วต้องรีบขึ้นรถ
เหมือนฝรั่งมาเที่ยวเมืองไทยตั้งไกลได้ถ่ายรูปหน้าวัดพระแก้วแล้วต้องรีบไปต่อ เสียเที่ยวเสียอารมณ์มาก แต่ส่วนหนึ่งต้องแก้ที่ลูกค้าด้วยเพราะลูกค้าจำนวนไม่น้อยก็ชอบตัดสินจากราคาและปริมาณที่เที่ยว

อีกรูปแบบหนึ่งของการชะโงกคือ "ผ่านชม" ลูกค้าโดยมากอ่านโปรแกรมแบบผ่านๆ เร็วๆ กวาดตามองชื่อสถานที่เที่ยวซึ่งมักเป็นตัวหนา แต่มีคำว่า "ผ่านชม" ซ่อนอยู่แถวนั้น พอถึงเวลาก็ไม่ได้เที่ยว ไม่ได้แม้แต่จะลงรถไปถ่ายรูป ลูกค้าจึงจำเป็นต้องอ่านรายละเอียดให้ครบถ้วนเพื่อจะได้ไม่ผิดหวัง

======================

LetsGo.co.th ช่วยแก้ปัญหาด้วยการอ่านแทนลูกค้า สถานที่เที่ยวไหนถ้าแค่ "ผ่านชม" เราจะไม่ระบุในจุดท่องเที่ยว เพื่อให้ลูกค้าที่ค้นหาทัวร์ด้วยคีย์เวิร์ดสถานที่เที่ยว จะมั่นใจว่าได้เที่ยวจริง แม้เราจะไม่สามาถบอกได้ว่าจะได้ลงไปเที่ยวเป็นเวลานานเท่าใด เพราะในโปรแกรมทัวร์ไม่ได้แจ้งไว้

3. พวกให้ข้อมูลไม่ละเอียด หรือกระทั่งชวนให้เข้าใจเกินเลย

การให้ข้อมูลไม่เพียงพอ ทำให้เกิดความได้เปรียบ เช่นกรณีทัวร์ชะโงก บริษัทที่บอกละเอียดจะแจ้งระยะทางของแต่ละจุด รวมถึงเวลาที่ใช้ในการเดินทางจากเมืองหนึ่งไปเมืองหนึ่ง ลูกค้าอ่านแล้วจะพอนึกออกว่าในแต่ลวันได้เที่ยวนานเท่าไหร่ นั่งรถนานเท่าไหร่ หากเป็นโปรแกรมที่นั่งรถนาน ลูกค้าอาจจะหันไปดูโปรแกรมอื่น แต่หากเป็นโปรแกรมที่ไม่บอกลูกค้าจึงไม่ทราบว่านั่งรถนาน ซึ่งอาจจะนานกว่าโปรแกรมที่บอก โดยทั่วไปลูกค้าจะไม่ทราบเรื่องภูมิศาสตร์ จึงอาจนึกไม่ออกว่าแต่ละที่ไกลจากกันขนาดไหน คนที่บอกละเอียดจึงอาจเสียบเปรียบได้

เรื่องจำนวนมื้ออาหารกับวันอิสระก็เป็นอีกปัจจัย ผู้ขายที่ตรงไปตรงมาจะระบุตั้งแต่ต้นถึงมื้ออาหาร หรือถึงขั้นทำตารางแจกแจงมื้อในแต่ละวัน ทำให้เห็นชัดเจน แต่บางรายก็ไม่ระบุ ต้องอ่านในรายละเอียดของรายการ หากมีมื้ออิสระมากๆ ลูกค้าที่ไม่ได้เข้าไปอ่านในรายละเอียดหากมาทราบทีหลังก็จะผิดหวังได้ 

บางรายใช้สัญญลักษณ์ให้เกิดความเข้าใจคลาดเคลื่อน เราอยู่ในยุคติดโซเชียล ยิ่งไปเที่ยวยิ่งรอโพสต์รูปไม่ไหว การให้บริการ WiFi ฟรีจึงกลายเป็นจุดขาย หลายบริษัทเดี๋ยวนี้มี WiFi ให้ใช้บนรถบัส บางรายใจป้ำแจก Pocket WiFi กันเลย แต่บางรายก็ติดสัญญลักษณ์ WiFi แต่พอส่องแว่นขยายเข้าไป ปรากฏว่าแค่มีในโรงแรม ซึ่งไม่ต้องบอกก็ได้นะ แบบนี้คือเอาเปรียบคนอื่น

ยิ่งไปกว่านั้นยังมีพวกที่ชอบโฆษณาว่าลดราคากระหน่ำ บางรายบอกว่าลดถึง 60% แต่พอสอบถามเข้าไปว่าโปรแกรมไหนลดขนาดนี้ ราคาเดิมก่อนลดเท่าไหร่ ก็ตอบไม่ได้

=======================

LetsGo.co.th ระบุข้อมูลชัดเจนตั้งแต่ต้นถึงจำนวนมื้ออาหาร และวันอิสระ โดยไม่ต้องเข้าไปอ่านในรายละเอียด เพราะเราอ่านและนับให้ ข้อมูลของทุกบริษัททัวร์จึงอยู่ในมาตรฐานเดียวกัน ไม่เกิดความได้เปรียบเสียเปรียบ

นอกจากนี้กรณีสิ่งอำนวยความสะดวกอย่างเช่น Free WiFi เราจะระบุไว้ชัดเจน หากเป็น Pocket WiFi หรือ WiFi บนรถบัส เราจะติดสัญญลักษณ์ให้ หากเป็นกรณีอื่นที่เป็นพื้นฐานเราจะไม่ระบุ เพื่อให้เกิดความโปร่งใส

4. พวกราคาถูกเวอร์ ใครอยากเป็นข่าวหน้าหนึ่งต้องแบบนี้เลย ทั้งนี้ถูกเวอร์มีหลายกรณี บ้างก็ได้ต้นทุนถูกจากสายการบินหรือ Land อันนี้ไม่มีปัญหา หรือพวกใกล้เดินทางแล้วลดราคากระหน่ำ โดยไม่ลดคุณภาพ (เพราะคนซื้อราคาปกติก็มี) อันนี้ก็ไม่มีปัญหา แต่พวกถูกเวอร์ไม่มีเหตุผล หลอกให้คนลืมเหตุและผลไว้ที่บ้าน รีบแห่ไปจอง นั่นคือที่มาของข่าวมิจฉาชีพที่เราได้เห็นตามข่าวเป็นระยะ และจะไม่มีวันหมด จึงต้องระวังอย่างถึงที่สุด

=========================

LetsGo.co.th สามารถเป็นแหล่งอ้้างอิงราคาได้ เพราะเรารวบรวมโปรแกรมทัวร์จากบริษัททัวร์ชั้นนำที่น่าเชื่อถือ ในราคาขายปกติ ลูกค้าสามารถเทียบราคาที่เห็น "ถูกเวอร์" จากที่อื่นกับราคาที่แสดงในเว็บไซต์ หากต่างกันเล็กน้อย ก็น่าจะพอเป็นไปได้ แต่หากราคาถูกกว่ามากๆ ควรสงสัยและหาข้อมูลเพิ่มเติมก่อนตัดสินใจซื้อ

=====================================

หวังว่าข้อมูลจะเป็นประโยชน์ต่อทุกท่านนะครับ LetsGo.co.th มุ่งหวังให้ทุกท่านได้เที่ยวอย่างมีความสุข ได้ซื้อทัวร์ที่ตรงความต้องการ เที่ยวแล้วเกิดความพอใจ ไม่ผิดหวัง

เลือกทัวร์ที่ต้องการได้ง่ายๆ ภายใน 3 คลิก ที่www.LetsGo.co.th